En cas d'erreur
Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.
Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote orange et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin MARCHE (ON) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.
Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignote
(B) S'éteint
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Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
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2 clignotements |
Il n'y a plus de papier dans la machine ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement. |
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Le Format page dans les paramètres d'impression ne correspond pas au format de papier chargé. |
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3 clignotements |
Le bac de sortie papier est fermé. |
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Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier. |
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Bourrage papier à l'intérieur de la machine au niveau de l'unité d'entraînement. |
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Le bourrage papier se produit lors de l'impression recto/verso automatique. |
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4 clignotements |
La cartouche FINE n'est pas installée correctement. |
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5 clignotements |
La cartouche FINE n'est pas installée. |
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La cartouche FINE appropriée n'est pas installée. |
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6 clignotements |
Le couvercle de sortie papier est ouvert. |
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7 clignotements |
La cartouche FINE n'est pas installée correctement. |
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8 clignotements |
L'absorbeur d'encre est presque plein. |
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9 clignotements |
La bande ou le matériau protecteur du porte-cartouche FINE est peut-être toujours en place. |
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10 clignotements |
Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le papier chargé n'est pas compatible avec ce type d'impression. |
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11 clignotements |
Impossible d'effectuer une impression recto/verso automatique avec le paramètre de format de papier sélectionné. |
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12 clignotements |
Vous ne pouvez pas imprimer le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM. |
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13 clignotements |
L’encre est peut-être épuisée. |
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14 clignotements |
Impossible d’identifier la cartouche d’encre. |
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15 clignotements |
La cartouche FINE n'est pas identifiée. |
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16 clignotements |
L'encre est épuisée. |
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21 clignotements |
La machine ne peut pas détecter le format du papier. |
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22 clignotements |
La machine a détecté que le papier a été inséré avec un alignement sur un côté. |
Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin MARCHE (ON) et du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignote
(B) S'éteint
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Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
|---|---|---|
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2 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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7 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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10 clignotements |
Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite. |
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Autres cas |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
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Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :
* L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.
Remarque
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Vous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur en recherchant un code de support.
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.
