Если произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в устройстве заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадки. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Если произошла ошибка, индикатор Аварийный сигнал (Alarm) мигает оранжевым и на экране компьютера отображается код поддержки (код ошибки). В случае некоторых ошибок индикаторы ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают попеременно. Проверьте состояние индикаторов и наличие сообщения, а затем выполните соответствующее действие, чтобы устранить ошибку.

Код поддержки, соответствующий количеству миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий

Причина

Код поддержки

2 мигания

В заднем лотке нет бумаги.

1000

3 мигания

Крышка открыта во время печати.

1203

Бумага застряла в отверстии для выхода бумаги.

1300

4 мигания

Картридж FINE установлен неправильно.

1687

5 миганий

Картридж FINE не установлен.

1401

Соответствующий картридж FINE не установлен.

1403, 1485

8 миганий

Абсорбер чернил почти полон.

1700, 1701

9 миганий

На держателе может оставаться защитный материал держателя картриджа FINE или пленка.

1890

11 миганий

Параметры типа и размера бумаги являются неправильными.

4102

12 миганий

Невозможно распечатать содержимое CREATIVE PARK PREMIUM.

4100

13 миганий

Возможно, чернила закончились.

1686

14 миганий

Картридж FINE не определяется.

1684

15 миганий

Картридж FINE не определяется.

1682

16 миганий

Чернила закончились.

1688

Код поддержки, соответствующий количеству попеременных миганий индикаторов ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий

Причина

Код поддержки

2 мигания

Ошибка принтера.

5100

7 миганий

Ошибка принтера.

5B00, 5B01

10 миганий

Произошла ошибка, устранение которой требует обращения в сервисный центр.

B200, B201

Случаи, отличные от описанных выше

Ошибка принтера.

5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6800, 6801, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

  • Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:

    рисунок: сообщение об ошибке в операционной системе Windows

Примечание.

  • Действия можно сопоставлять с кодами поддержки на компьютере, найдя нужный код поддержки.

    Щелкните для поиска

Подробные сведения об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение.