En cas d'erreur

Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote orange et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin MARCHE (ON) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.

Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Il n'y a plus de papier dans la machine ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement.

1003

Le Format page dans les paramètres d'impression ne correspond pas au format de papier chargé.

2100, 2101

3 clignotements

Le bac de sortie papier est fermé.

1250

Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier.

1300

Bourrage papier à l'intérieur de la machine au niveau de l'unité d'entraînement.

1303

Le bourrage papier se produit lors de l'impression recto/verso automatique.

1304

4 clignotements

La cartouche FINE n'est pas installée correctement.

1687

5 clignotements

La cartouche FINE n'est pas installée.

1401

La cartouche FINE appropriée n'est pas installée.

1403, 1485

6 clignotements

Le couvercle de sortie papier est ouvert.

1202

7 clignotements

La cartouche FINE n'est pas installée correctement.

1486, 1487

8 clignotements

L'absorbeur d'encre est presque plein.

1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715

9 clignotements

La bande ou le matériau protecteur du porte-cartouche FINE est peut-être toujours en place.

1890

10 clignotements

Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le papier chargé n'est pas compatible avec ce type d'impression.

1310

11 clignotements

Impossible d'effectuer une impression recto/verso automatique avec le paramètre de format de papier sélectionné.

4103

12 clignotements

Vous ne pouvez pas imprimer le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM.

4100

13 clignotements

L’encre est peut-être épuisée.

1686

14 clignotements

Impossible d’identifier la cartouche d’encre.

1684

15 clignotements

La cartouche FINE n'est pas identifiée.

1682

16 clignotements

L'encre est épuisée.

1688

21 clignotements

La machine ne peut pas détecter le format du papier.

2103

22 clignotements

La machine a détecté que le papier a été inséré avec un alignement sur un côté.

2102

Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin MARCHE (ON) et du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5100

7 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15

10 clignotements

Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite.

B200

Autres cas

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

  • Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :

    figure : Message d'erreur dans Windows

Remarque

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.