перейти к основному тексту

Произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в принтере заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадок. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Если произошла ошибка, индикатор Аварийный сигнал (Alarm) мигает, а на экране компьютера отображается код поддержки (код ошибки). В случае некоторых ошибок индикаторы Аварийный сигнал (Alarm) и ВКЛ (ON) мигают попеременно. Проверьте состояние индикаторов и наличие сообщения, а затем выполните соответствующее действие.

Код поддержки, соответствующий количеству миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий

Причина

Код поддержки

2 мигания

В устройстве отсутствует бумага, или бумага не подается.

1000

3 мигания

Бумага заминается в отверстии для выхода бумаги или в заднем лотке.

1300

4 мигания

Картридж установлен неправильно.

1470

5 миганий

Возможно, печатающая головка повреждена.

1403

Картридж не определяется.

1471

Соответствующий картридж не установлен.

1476

7 миганий

Картридж не установлен в нужное положение.

1474

Установлено несколько картриджей одного цвета.

1475

8 миганий

Абсорбер чернил почти полон.

1700, 1701

9 миганий

На держателе картриджа может оставаться защитный материал.

1890

11 миганий

Не удается выполнить печать с текущим параметром печати.

4103

14 миганий

Картридж не определяется.

1473

15 миганий

Картридж не определяется.

1472

Код поддержки, соответствующий количеству попеременных миганий индикаторов ВКЛ (ON) и Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) поочередное мигание;

(B) перестает.

Количество миганий

Причина

Код поддержки

2 мигания

Ошибка принтера.

5100

7 миганий

Ошибка принтера.

5B00, 5B01

10 миганий

Произошла ошибка, требующая проведения ремонта.

B202, B203, B204, B205

Случаи, отличные от описанных выше

Ошибка принтера.

5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 5700, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

Если на экране компьютера отображаются код поддержки и сообщение:

  • Для Windows:

    рисунок: Экран "Сообщение об ошибке"
  • Для Mac OS:

    рисунок: Экран "Сообщение об ошибке"

    * В зависимости от используемой операционной системы экраны отличаются.

Примечание.

  • Информацию по устранению ошибок можно также найти по указанному коду поддержки.

    Поиск

Чтобы устранить ошибки без кода поддержки, см. раздел Отображается сообщение.