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Impossível Imprimir/Digitalizar de Smartphone/Tablet

Se você não conseguir imprimir/digitalizar do seu smartphone/tablet, é possível que seu smartphone/tablet não consiga se comunicar com a máquina.

Verifique a causa do problema de acordo com o método de conexão.

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina via LAN sem-fio

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina Durante o Modo de Ponto de Acesso

Nota

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina via LAN sem-fio

Se o seu smartphone/tablet não conseguir se comunicar com a máquina, verifique o seguinte.

  1. Verificação 1 Verifique se a máquina está ligada.

  2. Verificação 2 O indicador luminoso Wi-Fi da máquina está aceso?

    Se a lâmpada Wi-Fi estiver desligada, a LAN sem-fio está desativada. Siga o procedimento abaixo para ativar a LAN sem-fio.

    1. Pressione e mantenha pressionado o botão Wi-Fi, e libere o botão quando o indicador luminoso ATIVADO (ON) piscar.

    2. Pressione o botão Colorido (Color), o botão Preto (Black) e o botão Wi-Fi nessa ordem.

      Quando o indicador luminoso ATIVADO (ON) mudar de piscando para aceso e o indicador luminoso Wi-Fi acender, o modo de LAN sem-fio estará habilitado.

  3. Verificação 3 As configurações de rede da máquina são idênticas às do roteador sem fio?

    Verifique se as configurações de rede da máquina (por exemplo, nome do roteador sem fio, SSID, chave de rede etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

    Para verificar as configurações de rede atuais da máquina, imprima as informações da configuração de rede.

    Imprimindo as Configurações da Rede

    Se as configurações de rede da máquina não forem idênticas às do roteador sem fio, altere as configurações de rede da máquina para que correspondam às do roteador sem fio usando a IJ Network Tool.

  4. Verificação 4 As configurações de rede do seu smartphone/tablet são idênticas às do roteador sem fio?

    Verifique se as configurações de rede do seu smartphone/tablet (por exemplo, nome do roteador sem fio, SSID, chave de rede etc.) são idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do seu smartphone/tablet, consulte o manual de instruções fornecido com ele.

    Se as configurações de rede do seu smartphone/tablet não forem idênticas às do roteador sem fio, altere as configurações de rede dele para que correspondam às do roteador sem fio.

  5. Verificação 5 Verifique se a máquina não está muito distante do roteador sem fio.

    O roteador sem fio está localizado em local fechado dentro do alcance efetivo da comunicação sem-fio. Posicione a máquina a 50 m / 164 pés a partir do roteador sem fio.

  6. Verificação 6 Verifique se há obstruções.

    A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Mova a máquina e o roteador sem fio conforme necessário.

  7. Verificação 7 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

    Se um dispositivo, como um forno de micro-ondas, que emite ondas de rádio com a mesma frequência de largura de banda do roteador sem fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque o roteador sem fio o mais distante possível da fonte de interferência.

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Máquina Durante o Modo de Ponto de Acesso

Se o seu smartphone/tablet não conseguir se comunicar com a máquina, no modo ponto de acesso, verifique o seguinte.

  1. Verificação 1 Verifique se a máquina está ligada.

  2. Verificação 2 Ative o modo de ponto de acesso.

    Ative o modo de ponto de acesso seguindo o procedimento abaixo.

    1. Pressione e mantenha pressionado o botão Wi-Fi, e libere o botão quando o indicador luminoso ATIVADO (ON) piscar.

    2. Pressione o botão Preto (Black), o botão Colorido (Color) e o botão Wi-Fi nessa ordem.

      O indicador luminoso ATIVADO (ON) muda de piscando para aceso, e o modo de ponto de acesso é ativado.

  3. Verificação 3 Verifique as configurações do seu smartphone/tablet.

    Certifique-se de que seu smartphone/tablet possa usar a LAN sem-fio.

    Para obter mais informações sobre como executar a configuração da LAN sem-fio, consulte o manual de instruções fornecido com seu smartphone/tablet.

  4. Verificação 4 Você selecionou a máquina como o destino de seu smartphone/tablet?

    Selecione o nome do ponto de acesso (SSID) da máquina com seu smartphone/tablet.

  5. Verificação 5 Você inseriu a senha adequada especificada para o modo de ponto de acesso?

    Se a configuração de segurança do modo de ponto de acesso estiver ativada, você precisará inserir a senha para conectar seu smartphone/tablet à máquina.

  6. Verificação 6 Verifique se a máquina não está muito distante.

    Posicione seu smartphone/tablet próximo o suficiente para se comunicar com a máquina.

  7. Verificação 7 Verifique se há obstruções.

    A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Mova a máquina conforme necessário.

  8. Verificação 8 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

    Se um dispositivo, como um forno de micro-ondas, que emite ondas de rádio com a mesma frequência de largura de banda do roteador sem fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque a máquina o mais distante possível da fonte de interferência.

  9. Verificação 9 Verifique se 5 dispositivos já estão conectados.

    O modo de ponto de acesso não permite a conexão de mais de 5 dispositivos.