En cas d'erreur

Si une erreur se produit pendant l'impression, par exemple lorsque l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin MARCHE (ON) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées.

Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements	Cause	Code de support
2 clignotements	Il n'y a plus de papier dans la machine ou l'alimentation du papier ne se fait pas normalement.	1003
2 clignotements	Le Format page dans les paramètres d'impression ne correspond pas au format de papier chargé.	2100, 2101
3 clignotements	Bac de sortie papier fermé.	1250
	Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier.	1300
	Bourrage papier près de l'unité d'entraînement.	1303
	Bourrage papier lors de l'impression recto/verso automatique.	1304
4 clignotements	La cartouche FINE n'est pas installée correctement.	1687
5 clignotements	La cartouche FINE n'est pas installée.	1401
	La cartouche FINE n'est pas identifiée.	1403
	La cartouche d'encre appropriée n'est pas installée.	1485
6 clignotements	Le couvercle de sortie papier est ouvert.	1202
6 clignotements	Une cartouche FINE n'est pas installée correctement.	1486, 1487
8 clignotements	L'absorbeur d'encre est presque plein.	1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715
9 clignotements	La bande ou le film protecteur du porte-cartouche FINE est toujours en place.	1890
10 clignotements	Lorsque vous effectuez une impression recto/verso automatique, le papier chargé n'est pas compatible avec ce type d'impression.	1310
11 clignotements	Impossible d'effectuer une impression avec la configuration d'impression actuelle.	4103
12 clignotements	Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées.	4100
13 clignotements	L’encre est peut-être épuisée.	1686
14 clignotements	Impossible d'identifier la cartouche d'encre.	1684
15 clignotements	La cartouche FINE n'est pas identifiée.	1682
16 clignotements	L'encre est épuisée.	1688
21 clignotements	La machine ne peut pas détecter le format du papier.	2103
22 clignotements	La machine a détecté que le papier a été inséré avec un alignement sur un côté.	2102

Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin MARCHE (ON) et du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignotements alternatifs

(B) S'éteint

Nombre de clignotements	Cause	Code de support
2 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5100
7 clignotements	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15
10 clignotements	Une erreur nécessitant une réparation s'est produite.	B202, B203, B204, B205
Autres cas	Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.	5011, 5012, 5050, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :

Pour Windows :
Pour Mac OS :

* L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.

Remarque

Vous pouvez également rechercher des informations sur la manière de résoudre les erreurs par l'intermédiaire du code de support indiqué.

Rechercher

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message apparaît.