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Causa

Entre las posibles causas se incluyen las siguientes.

• El rollo de papel está vacío.
• Queda rollo de papel, pero no se puede detectar debido a que no se ha avanzado.

Qué hacer

• Se ha acabado el rollo de papel

  Siga estos pasos para reemplazar el rollo usado con uno nuevo del mismo tipo y tamaño.

  1. Eche hacia atrás la palanca de liberación y retire el rollo de papel.

     • Extracción del rollo de la impresora
     • Extracción de rollos del soporte del rollo

  2. Cargue el nuevo rollo.

     • Carga de rollos en el soporte de rollo
     • Carga de rollos en la impresora

  3. Si no se ha impreso un código de barras en el rollo, especifique el tipo de papel.

     • Cambio del tipo de papel

  4. Si Gestionar cantidad rollos restant. (Manage remaining roll amount) se establece en Códigos de barras (Barcodes) en el menú de la pantalla táctil y no hay código de barras impreso en el rollo de papel, deberá configurar la longitud del papel.

     • Especificación de la longitud de papel

  5. Si aparece "Hay un trabajo cuya impresión no ha finalizado. ¿Desea imprimir este trabajo? (There is a job whose printing is not complete. Do you want to print this job?)" en la pantalla táctil, puntee Sí (Yes).

     La impresión se reanudará empezando por la página en la que se produjo el error.

• La alimentación del papel se ha detenido porque el extremo del rollo de papel está unido al tubo con cinta

  Retire el rollo de papel usado e introduzca uno nuevo.

  • Extracción del rollo de la impresora
  • Extracción de rollos del soporte del rollo
  • Carga e impresión en rollos

• La alimentación se ha detenido porque el resto del rollo de papel pesa mucho

  Puede que ayude cambiar el modo de impresión, lo que modificará el intervalo de alimentación del papel.

  Si utiliza Windows, seleccione un valor de Calidad de impresión (Print Quality) superior en Configuraciones avanzadas (Advanced Settings) en el controlador de la impresora.

  Si utiliza macOS, seleccione Calidad y soporte (Quality & Media) en el controlador de la impresora y, a continuación, seleccione un valor de Calidad de impresión (Print Quality) superior.

  • Configuración del nivel de la calidad de impresión (personalizada) (Windows)
  • Configuración del nivel de la calidad de impresión (personalizada) (macOS)

Nota

• Para detener la impresión, pulse el botón Parar (Stop).