Em Caso de Erro

Se ocorrer um erro de impressão (por exemplo, se o papel acabar ou atolar), uma mensagem de solução de problema será exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.

Quando ocorre um erro, aparece uma mensagem na tela do computador e um código de erro no LCD. Para alguns erros, aparecerá um código de suporte (número de erro).

Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:

Quando um código de erro aparecer:

O indicador luminoso Alarme (Alarm) acende e um código de erro aparece.
A lâmpada ATIVADO (ON) e a lâmpada do Alarme (Alarm) piscam alternadamente e um código de erro é exibido.

O código de erro é exibido no LCD um a um.

Se o código de erro for "E03":

Verifique o código de erro no LCD e o código de suporte correspondente a ele. Consulte a tabela abaixo para obter detalhes.

Código de Erro	Código de suporte	Causa	Ação
E02	1000 3442 3443 3444 3445	A impressora está sem papel. A impressão de um dos lados será concluída se você estiver executando a impressão duplex manual.	Se a impressora estiver sem papel: 1000 Se você estiver executando a impressão duplex manual: Prepare-se para imprimir o outro lado seguindo as instruções na tela do computador.
E03	1300	O papel está atolado.	1300
E04	1470	O cartucho não está instalado corretamente.	1470
E05	1403 1430 1471 1476	O cartucho não é reconhecido.	1403 1430 1471 1476
E07	1474 1475	O cartucho adequado não está instalado.	1474 1475
E08	1700 1701	O absorvente de tinta está quase cheio.	1700 1701
E09	1890	O material de proteção ou a fita ainda pode estar anexado ao suporte do cartucho FINE.	1890
E11	4103	Não é possível executar a impressão com as configurações de impressão atuais.	Realize a impressão após alterar as configurações de impressão.
E14	1473	O cartucho não é reconhecido.	1473
E15	1472	O cartucho não é reconhecido.	1472
E23	3446	O endereço IP e máscara de sub-rede estão em conflito.	3446
E31	–	Falha na configuração da LAN sem fio.	Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Se você estiver definindo a configuração com o WPS: Verifique as configurações de segurança e execute-a novamente. Execute a configuração usando outro método.
E32	–	Não é possível encontrar um roteador sem fio durante a configuração.	Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Execute a configuração da LAN sem fio novamente.
E33	–	Não é possível conectar-se porque vários roteadores sem fio estão se conectando à impressora.	Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Execute a configuração de LAN sem fio novamente após alguns instantes (aproximadamente 2 minutos). Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio.
E34	3440	Falha na conexão sem fio Easy.	3440
E36	3441	Falha na conexão sem fio Easy.	3441
E37	–	Falha na configuração da LAN sem fio.	Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Tome as medidas a seguir. Desligue o roteador sem fio e ligue-o novamente. Reconecte a impressora ao roteador sem fio. Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio e verifique as configurações.
E38	–	Não é possível se conectar a um roteador sem fio. Não é possível alterar as configurações da LAN.	Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Verifique o seguinte: se a LAN sem fio da impressora estiver ativada se você selecionar um roteador sem fio adequada para conectar se a frase-senha que você inseriu estiver correta se o SSID especificado estiver correto Após verificar as condições acima, desligue o roteador sem fio e ligue-o novamente. Você não pode alterar as configurações da LAN enquanto estiver usando a LAN. Altere-as quando não estiver usando a LAN.
E39	495A	Ocorreu um erro de rede.	495A
E45	–	Não é possível conectar-se à rede.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Verifique as configurações de rede e a conexão da LAN. A conexão pode ser estabelecida após alguns instantes.
E46	–	Não é possível conectar-se à Internet.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Verifique as configurações do roteador sem fio.
E47	–	Não é possível se conectar ao servidor.	Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes. Se você estiver usando o Google Cloud Print, pode ser que a impressora não esteja registrada. Verifique se a impressora está registrada. Imprimindo com o Google Cloud Print
E48	–	Não é possível se conectar ao servidor.	Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes.
E49	–	Falha a conectar-se à Internet porque a conexão da rede está sendo preparada.	Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes.
E50	–	Falha ao adquirir conteúdo.	Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes.
E51	–	Não é possível se conectar ao servidor.	Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute operações após alguns instantes.
E52	–	Falha ao registrar a impressora no Google Cloud Print devido ao tempo esgotado.	Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro.
E53	–	Somente as informações registradas na impressora são excluídas, devido à falha na conexão do Google Cloud Print.	Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Exclua as informações registradas do Google Cloud Print do computador ou do smartphone.
E54	–	Somente as informações registradas na impressora são excluídas, devido à falha na conexão do IJ Cloud Printing Center.	Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Exclua as informações registradas do IJ Cloud Printing Center do computador ou do smartphone.
E55	–	A impressora já está registrada no IJ Cloud Printing Center.	Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Exclua as informações registradas do IJ Cloud Printing Center e registre a impressora novamente.
E56	–	O serviço on-line não está disponível em sua região.	Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Entre em contato com o provedor para saber onde o serviço on-line está disponível.
E57	2900	Falha ao digitalizar a folha do alinhamento da cabeça de impressão.	2900
E60	1640	O nível de tinta restante em um dos cartuchos de tinta pode ter atingido a linha de limite inferior mostrada no cartucho de tinta.	1640
E62	–	Erro inesperado durante a digitalização.	Pressione o botão Preto (Black) ou Colorido (Color) na impressora para solucionar o erro. Altere as configurações e execute as operações novamente.
P02	5100	Ocorreu um erro da impressora.	5100
P07	5B00 5B01	Ocorreu um erro da impressora.	5B00 5B01
P08	5200 5205 5206	Ocorreu um erro da impressora.	5200 5205 5206
P03 P05 P06 P09 P22 P26 P27 P28 P29	5011 5012 5050 5400 5700 6000 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6911 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946	Ocorreu um erro da impressora.	Desligue a impressora e desconecte-a. Conecte novamente a impressora e ligue-a de novo. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo.
P10	B202 B203 B204 B205	Ocorreu um erro da impressora.	Desligue a impressora e desconecte-a. Entre em contato com o centro de assistência Canon mais próximo para solicitar um reparo.

Nota

Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de suporte, consulte Uma Mensagem (Código de Suporte) É Exibida.