перейти к основному тексту

Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.

    Если нет, убедитесь, что принтер надежно подключен, и нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы его включить.

    Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

  2. Проверка 2 Проверьте сетевой статус на сенсорном экране.

    Если отображается значок или отображается только значок , беспроводная сеть выключена.

    Задайте для параметра Включить/выключить Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi) в меню на сенсорном экране значение Включить (Enable).

    Если отображается значок , см. проверку 3 или следующие элементы проверки, чтобы убедиться, что настройка принтера завершена или параметры подключения для маршрутизатора беспроводной сети являются правильными.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что настройка принтера завершена на компьютере.

    В противном случае выполните настройку.

    Примечание.

    • IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выполните загрузку с веб-страницы.

  4. Проверка 4 Убедитесь, что параметры сети принтера и беспроводного маршрутизатора совпадают.

    Убедитесь, что параметры сети принтера (например, имя маршрутизатора беспроводной сети, SSID, ключ сети и т. д.) совпадают с параметрами маршрутизатора беспроводной сети.

    Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

    Примечание.

    • Для подключения к маршрутизатору беспроводной сети используйте частоту 2,4 ГГц. Укажите на принтере такой же идентификатор SSID, как и на маршрутизаторе беспроводной сети с частотой 2,4 ГГц.

    Чтобы проверить идентификатор SSID, заданный принтеру, распечатайте информацию о настройке сети или просмотрите ее на панели управления.

    Примечание.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

    Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.

    Примечание.

    • Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.

  6. Проверка 6 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте уровень сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.

    Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

    Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

    Примечание.

  7. Проверка 7 Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

    Дополнительную информацию о проверке настроек компьютера или состояния подключения см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его изготовителю.

    Примечание.

    • При использовании смартфона или планшета убедитесь, что функция Wi-Fi включена на устройстве.

  8. Проверка 8 Убедитесь, что на странице Порты (Ports) диалогового окна драйвера принтера установлен флажок Включить поддержку двусторонней связи (Enable bidirectional support). (Windows)

    Если флажок не установлен, включите поддержку двусторонней связи.

  9. Проверка 9 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

    Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

    При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.

  10. Проверка 10 Если принтер подключен к базовой станции AirPort через локальную сеть, убедитесь, что в идентификаторе сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы (macOS).

Если неполадка не устранена, повторите настройку.