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No se puede encontrar la Impresora mientras se utiliza la Wi-Fi

  1. Comprobación 1 Compruebe que la impresora está encendida.

    Si no, asegúrese de que la impresora está conectada correctamente y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderla.

    La luz de ACTIVADO (ON) parpadea mientras la impresora se inicia. Espere hasta que la luz de ACTIVADO (ON) deje de parpadear y permanezca iluminada.

  2. Comprobación 2 Compruebe el estado de red en la pantalla táctil.

    Si se muestra el icono o solo aparece el icono , la LAN inalámbrica está desactivada.

    Establezca Activar/desactivar Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi) en el menú de la pantalla táctil en Activar (Enable).

    Si aparece el icono , consulte la Comprobación 3 o las posteriores para asegurarse de que la configuración de la impresora haya finalizado o que los ajustes del router inalámbrico al que ha de conectarse sean correctos.

  3. Comprobación 3 Asegúrese de que la configuración de la impresora ha finalizado en el ordenador.

    Si no es así, realice la configuración.

    Nota

    • IJ Network Device Setup Utility le permite diagnosticar y reparar el estado de la red. Descárguelo desde la página web.

  4. Comprobación 4 Asegúrese de que la impresora y la configuración de red del router inalámbrico coinciden.

    Asegúrese de que la configuración de red de la impresora (por ejemplo, el nombre del router inalámbrico, SSID, la clave de red, etc.) coincide con la del router inalámbrico.

    Para comprobar la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

    Nota

    • Utilice una banda de frecuencia de 2,4 GHz para conectarse a un router inalámbrico. Haga que el SSID definido para la impresora coincida con el de la banda de frecuencia de 2,4 GHz del router inalámbrico.

    Para comprobar el ajuste de SSID de la impresora, imprima la información de la configuración de red o utilice el panel de control para mostrarla.

    Nota

  5. Comprobación 5 Asegúrese de que la impresora no esté demasiado lejos del router inalámbrico.

    Si la distancia entre la impresora y el router inalámbrico es demasiado grande, la señal de comunicación inalámbrica será débil. Coloque la impresora y el router inalámbrico de forma que estén cerca.

    Nota

    • Aunque la mayoría de los routers inalámbricos llevan colocada una antena, tenga en cuenta que algunos de ellos la llevan incorporada dentro.

  6. Comprobación 6 Asegúrese de que la señal inalámbrica es fuerte. Supervise la intensidad de la señal y mueva la impresora y el router inalámbrico tal como considere necesario.

    Coloque el router inalámbrico y la impresora donde no existan obstáculos entre ambas. La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Las comunicaciones inalámbricas pueden quedar obstaculizadas debido a materiales de construcción compuestos por metal u hormigón. Si la impresora no puede comunicarse con el ordenador a través de una Wi-Fi debido a una pared, coloque la impresora y el ordenador en la misma habitación.

    Si hay cerca un dispositivo, por ejemplo, un microondas que emite ondas de radio del mismo ancho de banda de frecuencia que el router inalámbrico, podrían aparecer interferencias. Aleje todo lo que pueda el router inalámbrico de las fuentes de interferencia.

    Nota

  7. Comprobación 7 Asegúrese de que el ordenador esté conectado al router inalámbrico.

    Para obtener más información sobre cómo comprobar la configuración del ordenador o el estado de la conexión, consulte el manual de instrucciones del ordenador o póngase en contacto con el fabricante.

    Nota

    • Si utiliza un teléfono inteligente o una tableta, asegúrese de que esté activada la Wi-Fi en el dispositivo.

  8. Comprobación 8 Asegúrese de que Habilitar compatibilidad bidireccional (Enable bidirectional support) está seleccionado en la ficha Puertos (Ports) del cuadro de diálogo de propiedades del controlador de impresora. (Windows)

    De lo contrario, márquelo para habilitar la compatibilidad bidireccional.

  9. Comprobación 9 Asegúrese de que el firewall del software de seguridad está desactivado.

    Si tiene activado el firewall del software de seguridad, puede aparecer un mensaje que indica que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje de advertencia, defina el software de seguridad para permitir siempre el acceso.

    Si utiliza algún programa que cambie de entorno de red, compruebe la configuración. Algunos programas utilizan un firewall de forma predeterminada.

  10. Comprobación 10 Si la impresora está conectada a una estación base AirPort mediante LAN, asegúrese de usar caracteres alfanuméricos para el identificador de red (SSID). (macOS)

Si no se resuelve el problema, vuelva a establecer la configuración.