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トラブルが発生したときは

印刷中に用紙がなくなる、または紙づまりなどのトラブルが発生すると、自動的にトラブルの対処方法を示すメッセージが表示されます。この場合は、表示された対処方法に従って操作してください。

トラブルが発生すると、メッセージをパソコンに表示またはエラーコードを液晶モニターに表示します。内容によっては以下のように、サポート番号(エラー識別番号)も表示されます。

パソコンにサポート番号とメッセージが表示される例(Windows):

エラーコードが表示される例:

  • エラーランプが点灯し、エラーコードが表示されます。

  • 電源ランプとエラーランプが交互に点滅し、エラーコードが表示されます。

エラーコードは液晶モニターに1文字ずつ表示されます。

エラーコードが「E03」の場合:

液晶モニターに表示されているエラーコードを確認し、 対応するサポート番号を確認してください。詳細は以下の表を参照してください。

エラーコード

サポート番号

原因

対処方法

E02

1000

3442

3443

3444

3445

用紙がありません。

手動両面印刷中の場合は、表面の印刷が終了しています。

  • 用紙がない場合:

  • 手動両面印刷中の場合:

    パソコンの画面に表示されている指示に従って、裏面の印刷をしてください。

E03

1203

1300

カバーが開いています。

用紙がつまっています。

  • カバーが開いている場合:

  • 用紙がつまっている場合:

E04

168A

インクカートリッジが正しく取り付けられていません。

E05

1401

1403

1430

1485

インクカートリッジが認識できません。

以下のことを確認してください。

  • インクカートリッジが正しく装着されているか
  • インクカートリッジの種類は正しいか
  • 対応していないインクカートリッジが取り付けられていないか

プリンターには正しいインクカートリッジをきちんと装着してください。

E08

1701

1713

1715

インク吸収体が満杯に近づいています。

E09

1890

プリントヘッドホルダーを固定している輸送用テープが取り付けられたままになっている可能性があります。

E11

4102

4103

現在の印刷設定では印刷できません。

印刷設定を変更し、印刷し直してください。

E12

4100

指定したデータを印刷することができませんでした。

E13

1686

インクがなくなっている可能性があります。

E14

1684

インクカートリッジが認識できません。

E15

1682

インクカートリッジが認識できません。

E16

1688

インクがなくなりました。

E23

3446

IPアドレスまたはサブネットマスクの設定が競合しています。

E31

無線LANのセットアップに失敗しました。

スタートボタンを押してエラーを解除してください。

  • WPSでセットアップ中の場合:

    1. セキュリティ関係の設定を確認し、セットアップをやり直してください。

    2. 他のセットアップ方法をお使いください。

  • AOSSでセットアップ中の場合:

    無線LANルーターのセキュリティ関係の設定を確認し、セットアップをやり直してください。

E32

セットアップ中の無線LANルーターが見つかりません。

スタートボタンを押してエラーを解除してください。

無線LANのセットアップをやり直してください。

E33

複数の無線LANルーターから同時に接続しようとしているため、接続できません。

スタートボタンを押してエラーを解除してください。

しばらく(約2分)待ってから、セットアップをやり直してください。

それでも同じエラーが発生する場合は、無線LANルーターのマニュアルを参照してください。

E34

3440

PC/スマホでかんたん接続に失敗しました。

E35

他の機器から無線LANルーターに接続設定しようとしています。

スタートボタンを押してエラーを解除してください。

しばらく時間をおいてから再度、AOSSボタンを長押しして無線LANセットアップを行ってください。

それでも同じエラーが発生する場合は、無線LANルーターのマニュアルを参照してください。

E36

3441

PC/スマホでかんたん接続に失敗しました。

E37

無線LANのセットアップに失敗しました。

スタートボタンを押してエラーを解除してください。

以下の対処を行ってください。

  1. 無線LANルーターの電源を入れ直す

  2. 再度、接続し直す

それでも同じエラーが発生する場合は、無線LANルーターのマニュアルを参照し、設定を確認してください。

E38

無線LANルーターに接続できません。

LAN設定を変更できません。

スタートボタンを押してエラーを解除してください。

以下のことを確認してください。

  • プリンターのLAN機能が有効になっているか
  • 選んでいる無線LANルーターが正しいか
  • 入力したパスフレーズが正しいか
  • 設定したSSIDが正しいか

上記を確認し、無線LANルーターの電源を入れ直してください。

LAN使用中はLAN設定を変更できません。終了後に再度設定してください。

E39

495A

ネットワークでエラーが発生しました。

E45

ネットワークに接続できません。

OKボタンを押してエラーを解除してください。

LANの接続とネットワークの設定を確認してください。

しばらく待つと接続できる場合があります。

E46

インターネットに接続できません。

OKボタンを押してエラーを解除してください。

無線LANルーターなどの設定を確認してください。

E47

サーバーに接続できません。

OKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。

E48

サーバーに接続できません。

OKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。

E49

ネットワーク接続の準備中のため、インターネットへの接続に失敗しました。

OKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。

E50

コンテンツの取得に失敗しました。

OKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。

E51

サーバーに接続できません。

OKボタンを押してエラーを解除し、しばらく待ってから操作をやり直してください。

E54

IJ Cloud Printing Centerに接続できなかったため、プリンターに登録した情報のみを削除しました。

スタートボタンを押してエラーを解除してください。

パソコンやスマートフォンなどからIJ Cloud Printing Center側の登録情報を削除してください。

E55

このプリンターはすでにIJ Cloud Printing Centerに登録されています。

スタートボタンを押してエラーを解除してください。

プリンターの登録を削除してから再登録してください。

E56

ご使用の地域では、ご利用しようとしているオンラインサービスを提供していません。

スタートボタンを押してエラーを解除してください。

オンラインサービスを提供している地域については、サービスの提供元にお問い合わせください。

E57

2900

プリントヘッド位置調整シートの読み込みに失敗しました。

E58

用紙サイズを未登録のまま、コピーしようとしました。

用紙サイズを設定してコピーをやり直してください。

コピーを中止する場合は、ストップボタンを押してください。

E59

2114

印刷設定の用紙サイズと、セットした用紙のサイズが一致していません。

E61

3412

原稿の読み取りに失敗しました。

E62

スキャン中に予期しないエラーが発生しました。

スタートボタンを押してエラーを解除してください。

設定を変更して、操作をやり直してください。

E63

保存可能なページ数の上限に達しました。

スタートボタンを押してエラーを解除してください。

これ以上は1つのファイルに保存できません。

別ファイルとして保存してください。

E64

原稿の読み取りに失敗しました。

原稿台に原稿が置かれていないか、読み取れない原稿です。

スタートボタンを押してエラーを解除し、以下のことを確認してください。

  • 原稿台ガラスに原稿がセットされているか
  • 原稿を置く向きや位置は正しいか

上記の確認を行ったあと、操作をやり直してください。

E65

プリンターのメモリーがいっぱいのため、スキャンしたデータの保存に失敗しました。

スタートボタンを押してエラーを解除し、以下の対処を行ってみてください。

  • 解像度を下げてスキャンし直してください。
  • 一度にスキャンする原稿を減らしてください。

P02

5100

プリンタートラブルが発生しました。

P07

5B01

5B13

5B15

インク吸収体が満杯になりました。

P03

P08

P09

P20

P22

P26

P27

P28

P29

5011

5012

5050

5200

6000

6500

6800

6801

6900

6901

6902

6910

6911

6930

6931

6932

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6938

6940

6941

6942

6943

6944

6945

6946

プリンタートラブルが発生しました。

プリンターの電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。

プリンターの電源を入れ直してみてください。

それでも回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。

詳しくは、『設置・基本操作マニュアル』の「お問い合わせの前に」を参照してください。

P10

B202

B203

B204

B205

プリンタートラブルが発生しました。

プリンターの電源を切ってから、電源プラグをコンセントから抜いてください。

それでも回復しない場合は、キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。

詳しくは、『設置・基本操作マニュアル』の「お問い合わせの前に」を参照してください。

参考