passa al testo principale

La stampante improvvisamente non può essere usata

Impossibile comunicare con la stampante dopo la modifica delle impostazioni di rete

Ottenere un indirizzo IP per il computer può richiedere alcuni secondi oppure potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Assicurarsi che il computer abbia ottenuto un indirizzo IP valido e riprovare a trovare la stampante.

Impossibile comunicare con la stampante tramite rete wireless

  1. Controllo1 Controllare lo stato di alimentazione della stampante, dei dispositivi di rete (ad esempio, router wireless) e dello smartphone/del tablet.

    Accendere la stampante o i dispositivi.

    Se la stampante è accesa, spegnerla e accenderla di nuovo.

    Potrebbe essere necessario risolvere i problemi del router wireless (ad esempio, intervallo di aggiornamento di una chiave, intervallo di aggiornamento di DHCP, modalità di risparmio energetico e così via) o aggiornare il firmware del router wireless.

    Per ulteriori informazioni, contattare il produttore del router wireless.

  2. Controllo2 È possibile visualizzare le pagine Web sul computer?

    Accertarsi che il computer sia collegato correttamente al router wireless.

    Per ulteriori informazioni sul controllo delle impostazioni del computer o dello stato della connessione, vedere il manuale di istruzioni fornito con il router wireless oppure contattare il produttore.

  3. Controllo3 La stampante è collegata al router wireless?

    Controllare lo stato della connessione tra la stampante e il router wireless mediante l'icona sul display LCD. Se non viene visualizzato, la LAN wireless è disattivata. Attivare la LAN wireless.

  4. Controllo4 Assicurarsi che le impostazioni della stampante e del router wireless corrispondano.

    Assicurarsi che le impostazioni di rete della stampante (ad esempio, nome del router wireless, SSID, chiave di rete e così via) siano identiche a quelle del router wireless.

    Per verificare le impostazioni del router wireless, consultare il manuale di istruzioni fornito con il dispositivo oppure contattare il relativo produttore.

    Per verificare le impostazioni di rete correnti della stampante, stampare le relative informazioni.

    Se le impostazioni di rete della stampante non coincidono con quelle del router wireless, modificare le impostazioni di rete della stampante per farle coincidere.

  5. Controllo5 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal router wireless.

    Non frapporre ostacoli tra il router wireless e la stampante. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer su una rete LAN wireless è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

    Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

    Nota

    • Sebbene un'antenna sia collegata alla maggior parte dei router wireless, si noti che alcuni di essi hanno un'antenna al loro interno.

  6. Controllo6 Assicurarsi che il segnale del router wireless sia forte. Controllare lo stato del segnale e spostare la stampante e il router wireless se necessario. (Windows)

  7. Controllo7 Assicurarsi di utilizzare un canale valido.

    I canali wireless utilizzabili potrebbero essere limitati in base ai dispositivi di rete wireless usati dal computer. Per verificare i canali wireless utilizzabili, vedere il manuale di istruzioni fornito con il computer o con il dispositivo di rete wireless.

  8. Controllo8 Assicurarsi che il canale impostato sul router wireless sia utilizzabile come confermato al Controllo 7.

    In caso contrario, modificare il canale impostato sul router wireless.

  9. Controllo9 Assicurarsi che il firewall del software di protezione sia disattivato.

    Se il firewall del software di protezione è attivato, potrebbe venire visualizzato un messaggio in cui si informa che il software Canon sta tentando di accedere alla rete. Se compare questo messaggio, impostare il software di protezione in modo da consentire sempre l'accesso.

    Se si utilizzano programmi che passano da un ambiente di rete all'altro, verificarne le impostazioni. Alcuni programmi usano un firewall per impostazione predefinita.

  10. Controllo10 Se la stampante è collegata a una base AirPort tramite LAN, utilizzare caratteri alfanumerici per l'identificativo della rete (SSID). (Mac OS)

 

Se il problema persiste, ripetere l'installazione.

  • Per Windows:

    Usare il CD-ROM di installazione o seguire le istruzioni sul sito Web di Canon.

  • Per Mac OS:

    Seguire le istruzioni sul sito Web di Canon.

  • Posizionamento:

    Assicurarsi che fra il router wireless e la stampante non vi sia alcun ostacolo.

Impossibile comunicare con la stampante mediante la connessione wireless diretta

  1. Controllo1 Controllare lo stato di alimentazione della stampante e di altri dispositivi (smartphone o tablet).

    Accendere la stampante o i dispositivi.

    Se la stampante è accesa, spegnerla e accenderla di nuovo.

  2. Controllo2 Verificare se l'icona è visualizzata sul display LCD.

    Se l'icona non viene visualizzata, la connessione wireless diretta è disattivata. Attivare la connessione wireless diretta.

  3. Controllo3 Controllare le impostazioni del dispositivo (smartphone/tablet).

    Accertarsi che la LAN wireless sia attivata sul dispositivo.

    Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale di istruzioni del dispositivo.

  4. Controllo4 Assicurarsi che la stampante sia selezionata per essere collegata a un dispositivo di comunicazione wireless (ad esempio smartphone o tablet).

    Selezionare l'identificativo della connessione wireless diretta (SSID) specificato per la stampante come destinazione di connessione dei dispositivi di comunicazione.

    Controllare la destinazione sul dispositivo.

    Per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale di istruzioni del dispositivo o visitare il sito Web del produttore.

    Per controllare l'identificativo della connessione wireless diretta (SSID) specificato per la stampante, visualizzarlo utilizzando il pannello dei comandi della stampante oppure stampare le informazioni sulle impostazioni di rete della stampante.

  5. Controllo5 Verificare se è stata immessa la password corretta specificata per la connessione wireless diretta.

    Per verificare la password specificata per la stampante, visualizzarla utilizzando il pannello dei comandi della stampante oppure stampare le informazioni sulle impostazioni di rete della stampante.

  6. Controllo6 Assicurarsi che la stampante non sia troppo distante dal dispositivo.

    Posizionare il dispositivo e la stampante in modo che non vi siano ostacoli tra di loro. La qualità della comunicazione wireless fra stanze o piani diversi è in genere scarsa. La comunicazione wireless potrebbe essere impedita da materiali di costruzione che contengono metalli o cemento. Se la comunicazione tra la stampante e il computer su una rete LAN wireless è ostacolata da una parete, collocare la stampante e il computer nella stessa stanza.

    Anche un dispositivo che emette onde radio con la stessa larghezza della banda di frequenza, come un forno a microonde, potrebbe causare delle interferenze se posizionato nelle vicinanza di un router wireless. Collocare il router wireless quanto più lontano possibile dalle fonti di interferenza.

    Collocare i dispositivi a una distanza adeguata dalla stampante.

  7. Controllo7 Assicurarsi che non siano già collegati 5 dispositivi.

    La connessione wireless diretta permette di connettere un massimo di 5 dispositivi.

Impossibile stampare o eseguire scansioni da un computer connesso in rete

  1. Controllo1 Assicurarsi che il computer sia connesso al router wireless.

    Per ulteriori informazioni su come controllare le impostazioni del computer o lo stato di connessione, vedere il manuale di istruzioni del computer o contattare il relativo fornitore.

  2. Controllo2 Se gli MP Drivers non sono stati installati, installarli.

    • Per Windows:

      Installare gli MP Drivers utilizzando il CD-ROM di installazione oppure installarli dal sito Web di Canon.

    • Per Mac OS:

      Installare gli MP Drivers dal sito Web di Canon.

  3. Controllo3 Assicurarsi che il router wireless non applichi restrizioni sull'accesso dei computer.

    Per ulteriori informazioni sul collegamento e sulla configurazione del router wireless, vedere il manuale di istruzioni del router wireless oppure contattare il relativo produttore.

    Nota