Wenn ein Fehler auftritt

Wenn beim Drucken ein Fehler auf dem Gerät auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus.

Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm oder auf der Alarm-Anzeige angezeigt. Bei einigen Fehlerarten blinken die EIN (ON)-Anzeige und die Alarm-Anzeige abwechselnd. Überprüfen Sie den Status der Anzeigen sowie die Meldung und ergreifen Sie die entsprechende Maßnahme zur Behebung des Fehlers.

Supportcode entsprechend der Anzahl an Blinkzeichen der Alarm-Anzeige

Beispiel für Blinkzeichenabfolge:

(A) Blinkt

(B) Erlischt

Anzahl der Blinkzeichen

Ursache

Supportcode

2 Blinkzeichen

Kein Papier mehr im Gerät oder Papier wird nicht eingezogen.

1003

Das Papierformat unter "Druckeinstellungen" entspricht nicht der Größe des eingelegten Papiers.

2100, 2101

3 Blinkzeichen

Das Papierausgabefach ist geschlossen.

1250

Im Papierausgabeschacht ist ein Papierstau aufgetreten.

1300

Im Gerät ist an der Transporteinheit ein Papierstau aufgetreten.

1303

Während des automatischen Duplexdrucks tritt ein Papierstau auf.

1304

4 Blinkzeichen

Die FINE-Patrone ist nicht ordnungsgemäß eingesetzt.

1687

5 Blinkzeichen

Die FINE-Patrone ist nicht eingesetzt.

1401

Es ist keine geeignete FINE-Patrone eingesetzt.

1403, 1485

6 Blinkzeichen

Die Abdeckung der Papierausgabe ist geöffnet.

1202

7 Blinkzeichen

Die FINE-Patrone ist nicht an der korrekten Position eingesetzt.

1486, 1487

8 Blinkzeichen

Tintenauffangbehälter ist fast voll.

1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715

9 Blinkzeichen

Möglicherweise wurde das Schutzmaterial für die FINE-Patronen-Halterung oder das Klebeband nicht von der Halterung entfernt.

1890

10 Blinkzeichen

Das eingelegte Papier ist mit dem automatischen Duplexdruck nicht kompatibel.

1310

11 Blinkzeichen

Der automatische Duplexdruck kann mit der aktuellen Papierformateinstellung nicht durchgeführt werden.

4103

12 Blinkzeichen

Sie können den Inhalt von CREATIVE PARK PREMIUM nicht drucken.

4100

13 Blinkzeichen

Die Tinte ist möglicherweise aufgebraucht.

1686

14 Blinkzeichen

Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.

1684

15 Blinkzeichen

Die FINE-Patrone wird nicht erkannt.

1682

16 Blinkzeichen

Die Tinte ist aufgebraucht.

1688

21 Blinkzeichen

Das Gerät kann das Papierformat nicht erkennen.

2103

22 Blinkzeichen

Das Gerät hat erkannt, dass das eingelegte Papier an einer Seite ausgerichtet wurde.

2102

Supportcode entsprechend der Anzahl an abwechselnden Blinkzeichen der EIN (ON)-Anzeige und Alarm-Anzeige

Beispiel für Blinkzeichenabfolge:

(A) Blinkt

(B) Erlischt

Anzahl der Blinkzeichen

Ursache

Supportcode

2 Blinkzeichen

Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.

5100

7 Blinkzeichen

Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.

5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15

10 Blinkzeichen

Es ist ein Fehler aufgetreten, der die Kontaktaufnahme mit dem Service-Center erfordert.

B200

Andere als die obigen Fälle

Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.

5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

  • Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden:

    Abbildung: Fehlermeldung unter Windows

Hinweis

  • Sie können Maßnahmen zur Behebung von Fehlern mit Supportcodes auf Ihrem Computer finden, indem Sie nach einem Supportcode suchen.

    Klicken Sie zur Suche hier

Weitere Informationen zum Beheben von Fehlern ohne Supportcodes finden Sie unter Eine Meldung wird angezeigt.