Si se produce un error

Si se produce un error durante la impresión, como que el equipo se quede sin papel o que éste se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.

Cuando se produce un error, aparece un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador y la luz de Alarma (Alarm) parpadea en naranja. Con algunos tipos de errores, la luz de ACTIVADO (ON) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean alternativamente. Compruebe el estado de las luces y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas para resolver el error.

Código de asistencia correspondiente al número de destellos de la luz de Alarma (Alarm)

Ejemplo de destello 2 veces:

(A) Parpadea

(B) Se apaga

Número de destellos

Causa

Código de asistencia

2 destellos

El equipo no tiene o no carga papel.

1003

El tamaño de papel de la configuración de impresión y el tamaño papel cargado no coinciden.

2100, 2101

3 destellos

La bandeja de salida del papel está cerrada.

1250

El papel está atascado en la ranura de salida del papel.

1300

El papel está atascado dentro del equipo en la unidad de transporte.

1303

El papel se atasca durante una impresión automática a doble cara.

1304

4 destellos

El cartucho FINE no está instalado correctamente.

1687

5 destellos

El cartucho FINE no está instalado.

1401

No está instalado el cartucho FINE adecuado.

1403, 1485

6 destellos

La tapa de salida del papel está abierta.

1202

7 destellos

El cartucho FINE no está instalado en la posición correcta.

1486, 1487

8 destellos

Absorbedor de tinta está casi lleno.

1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715

9 destellos

Puede que el material de protección del soporte de cartucho FINE o la cinta siga en el soporte.

1890

10 destellos

El papel cargado no es compatible con la impresión automática a doble cara.

1310

11 destellos

No se puede realizar la impresión automática a doble cara con la configuración de tamaño de papel actual.

4103

12 destellos

No es posible imprimir los contenidos de CREATIVE PARK PREMIUM.

4100

13 destellos

Es posible que se haya agotado la tinta.

1686

14 destellos

No se reconoce el cartucho de tinta.

1684

15 destellos

No se puede reconocer el cartucho FINE.

1682

16 destellos

Se ha agotado la tinta.

1688

21 destellos

El equipo no puede detectar el tamaño del papel.

2103

22 destellos

El equipo ha detectado que se ha suministrado el papel alineado a un lado.

2102

Código de asistencia correspondiente al número de destellos alternativos de la luz de ACTIVADO (ON) y de la luz de Alarma (Alarm)

Ejemplo de destello 2 veces:

(A) Parpadea

(B) Se apaga

Número de destellos

Causa

Código de asistencia

2 destellos

Se ha producido un error en la impresora.

5100

7 destellos

Se ha producido un error en la impresora.

5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15

10 destellos

Se ha producido un error que requiere que se ponga en contacto con el servicio técnico.

B200

Otros casos distintos de los anteriores

Se ha producido un error en la impresora.

5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

  • Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:

    Imagen: mensaje de error en Windows

Nota

  • Puede confirmar las acciones contra los errores con los códigos de asistencia en el ordenador buscando un código de asistencia.

    Haga clic aquí para buscar

Para obtener información sobre cómo resolver errores sin códigos de asistencia, consulte Aparecerá un mensaje.