Imposibil de utilizat conţinut PREMIUM

Imposibil de imprimat conţinut PREMIUM de la CREATIVE PARK PREMIUM

1. Verificarea 1 Este instalată aplicaţia My Image Garden?

   Nu puteţi să imprimaţi conţinut PREMIUM dacă opţiunea My Image Garden nu este instalată. Instalaţi opţiunea My Image Garden, apoi încercaţi să imprimaţi conţinutul PREMIUM.

2. Verificarea 2 Aţi descărcat conţinut PREMIUM?

   Descărcaţi conţinutul PREMIUM, apoi încercaţi să imprimaţi din nou. Conţinutul PREMIUM nu apare dacă perioada de utilizare a conţinutului PREMIUM a expirat.

   Consultaţi „Vizualizarea Conţinut PREMIUM descărcat” pentru a verifica perioadele de utilizare a conţinutului PREMIUM descărcat.

3. Verificarea 3 Sunt instalate corespunzător rezervoarele/cartuşele de cerneală?

   În cazul în care rezervoarele/cartuşele de cerneală Canon originale nu sunt instalate pentru toate culorile unei imprimante acceptate, pe ecranul computerului se afişează un mesaj de eroare. Urmaţi instrucţiunile de pe ecranul computerului, asiguraţi-vă că pentru toate culorile sunt instalate corespunzător rezervoare/cartuşe de cerneală Canon originale, apoi încercaţi din nou să descărcaţi conţinutul PREMIUM.

4. Verificarea 4 Încercaţi să imprimaţi conţinut PREMIUM efectuat pentru dimensiunile de hârtie care nu sunt acceptate de imprimantă?

   Dacă încercaţi să imprimaţi conţinut PREMIUM realizat pentru dimensiuni de hârtie care nu sunt acceptate de imprimantă, pe ecranul computerului apare un mesaj de eroare. Urmaţi solicitările din mesajul de eroare, apoi verificaţi dimensiunile de hârtie care se potrivesc cu conţinutul PREMIUM.

5. Verificarea 5 Imprimanta procesează o operaţie?

   Dacă imprimanta procesează o operaţie, pe ecranul computerului apare un mesaj de eroare. Urmaţi solicitările din mesajul de eroare, apoi aşteptaţi până când operaţia este finalizată. Când operaţia este finalizată, încercaţi să imprimaţi din nou conţinutul PREMIUM.

6. Verificarea 6 Este instalat driverul de imprimantă pentru imprimantă?

   Dacă nu s-a instalat driverul de imprimantă pentru imprimantă, nu puteţi să imprimaţi conţinutul PREMIUM. Instalaţi driverul de imprimantă pentru imprimantă, apoi încercaţi să imprimaţi din nou conţinutul PREMIUM.

7. Verificarea 7 Este imprimanta selectată în Quick Menu?

   Dacă imprimanta nu este selectată în Quick Menu la afişarea conţinutului PREMIUM din Quick Menu, meniul din CREATIVE PARK PREMIUM nu apare în Quick Menu. Faceţi clic pe butonul (Preferinţe) din Quick Menu, selectaţi imprimanta din Selectare model (Select Model) din ecranul Preferinţe, apoi încercaţi să imprimaţi din nou conţinutul PREMIUM.

8. Verificarea 8 Este activat suportul bidirecţional al driverului de imprimantă?

   Dacă suportul bidirecţional al driverului de imprimantă este dezactivat, pe ecranul computerului apare un mesaj de eroare. Urmaţi solicitările din mesajul de eroare, asiguraţi-vă că suportul bidirecţional al driverului de imprimantă este activat, apoi încercaţi să imprimaţi din nou conţinutul PREMIUM.

   Notă

   • Pentru a activa suportul bidirecţional al driverului de imprimantă, selectaţi caseta Se activează suportul bidirecţional (Enable bidirectional support) din fila Porturi (Ports) în ecranul Proprietăţi din driverul de imprimantă.

9. Verificarea 9 Este conectată imprimanta la computer prin Bluetooth?

   Dacă imprimanta este conectată la computer prin Bluetooth, pe ecranul computerului apare un mesaj de eroare. Modificaţi conexiunea la conexiune USB sau conexiune de reţea, apoi încercaţi să imprimaţi din nou conţinutul PREMIUM.

10. Verificarea 10 Este activată setarea pentru păstrarea documentelor imprimate în proprietăţile driverului de imprimantă?

    Conţinutul PREMIUM nu poate fi imprimat când este activată setarea pentru păstrarea documentelor imprimate la proprietăţile driverului de imprimantă.

    Pentru a dezactiva setarea pentru păstrarea documentelor imprimate, deselectaţi caseta Se păstrează documentele imprimate (Keep printed documents) din fila Setări avansate (Advanced Settings) în ecranul Proprietăţi din driverul de imprimantă.