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A Impressora Parou de Trabalhar Repentinamente

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora depois que as Configurações de Rede Forem Alteradas

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Sem-fio

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Com Fio

Não é Possível Imprimir a Partir de um Computador Conectado à Rede

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora depois que as Configurações de Rede Forem Alteradas

Pode demorar um pouco para o computador obter o endereço IP ou talvez seja necessário reiniciar o computador.

Procure a impressora novamente depois de confirmar que um endereço IP válido foi designado para o computador.

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Sem-fio

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

  2. Verificação 2 As configurações de rede da impressora são idênticas às do roteador sem fio?

    Certifique-se de que as configurações de rede da impressora (por exemplo, nome do roteador sem fio, SSID, chave de rede etc.) sejam idênticas às do roteador sem fio.

    Para verificar as configurações do roteador sem fio, consulte o manual de instruções fornecido com ele ou entre em contato com o fabricante.

    Para verificar as configurações de rede atuais da impressora, imprima as informações da configuração de rede.

    Imprimindo Informações de Configuração de Rede

    Se as configurações de rede da impressora não forem idênticas às do roteador sem fio, altere as configurações de rede da impressora para que correspondam às do roteador sem fio usando a IJ Network Tool.

  3. Verificação 3 Certifique-se de que impressora não esteja muito distante do roteador sem fio.

    O roteador sem fio está localizado em local fechado dentro do alcance efetivo da comunicação sem-fio. Posicione a impressora a 50 m/164 pés a partir do roteador sem fio.

  4. Verificação 4 Certifique-se de que não haja obstruções.

    A comunicação sem-fio entre diferentes salas ou andares geralmente é baixa. Ajuste o posicionamento dos dispositivos.

  5. Verificação 5 Certifique-se de que não haja fontes de interferência de onda de rádio nas imediações.

    Se um dispositivo (por exemplo forno de micro-ondas) com a mesma frequência de largura de banda que a estação sem-fio estiver próximo, poderá causar interferência. Coloque a estação sem-fio o mais distante possível da fonte de interferência.

  6. Verificação 6 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.

    Para obter informações sobre procedimentos para conectar um dispositivo de rede a um computador e configurá-los, consulte o manual de instruções do dispositivo de rede ou entre em contato com o fabricante.

  7. Verificação 7 Certifique-se de que o status de rádio esteja bom e ajuste as posições de instalação enquanto estiver monitorando o status de rádio com a IJ Network Tool.

    Monitorando o Status da Rede Sem-fio

  8. Verificação 8 Certifique-se de que seja usado um canal sem-fio válido.

    O canal sem-fio a ser usado pode ser limitado, dependendo dos dispositivos de rede sem-fio instalados no computador. Consulte o manual de instruções que acompanha o computador ou o dispositivo de rede sem-fio para especificar o canal sem-fio válido.

  9. Verificação 9 Certifique-se de que o canal confirmado na Verificação 8 seja válido para se comunicar com o computador.

    Caso não seja, altere o canal definido para o roteador sem fio.

  10. Verificação 10 Certifique-se de que o firewall do software de segurança esteja desativado.

    Se a função firewall do software de segurança estiver ligada, poderá aparecer uma mensagem alertando que o software Canon está tentando acessar a rede. Se a mensagem de aviso aparecer, configure o software de segurança para sempre permitir o acesso.

    Se usar algum programa que alterne o ambiente de rede, verifique suas configurações. Alguns programas ativarão o firewall por padrão.

  11. Verificação 11 Ao usar um roteador, conecte a impressora e o computador ao lado da LAN (mesmo segmento de rede).

Se o problema não for resolvido, execute a configuração novamente com o CD-ROM de instalação ou execute-a de acordo com as instruções em nosso site.

  • Para posicionamento:

    Verifique se não há barreiras ou obstáculos entre o roteador sem fio e a impressora.

Não é Possível Estabelecer Comunicação com a Impressora na Rede Com Fio

  1. Verificação 1 Verifique se a impressora está ligada.

  2. Verificação 2 Certifique-se de que o cabo LAN esteja conectado corretamente.

    Verifique se a impressora está conectada ao roteador com o cabo de rede. Se o cabo de rede estiver solto, conecte-o corretamente.

    Se o cabo de rede estiver conectado ao lado da WAN do roteador, conecte o cabo ao lado da LAN do roteador.

Se o problema não for resolvido, execute a configuração novamente com o CD-ROM de instalação ou execute-a de acordo com as instruções em nosso site.

Não é Possível Imprimir a Partir de um Computador Conectado à Rede

  1. Verificação 1 Verifique se as configurações de rede do computador estão corretas.

    Para obter informações sobre procedimentos de configuração do computador, consulte o manual de instruções do computador ou entre em contato com o fabricante.

  2. Verificação 2 Se o driver da impressora não estiver instalado, instale-o.

    Instale o driver da impressora usando o CD-ROM de instalação ou instale-o do nosso site.

  3. Verificação 3 Ao usar uma LAN sem-fio, certifique-se de que o controle de acesso não esteja definido para o roteador sem fio.

    Para obter informações sobre procedimentos para conectar um roteador sem fio e configurá-lo, consulte o manual de instruções do roteador sem fio ou entre em contato com o fabricante.

    Nota