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No se puede instalar el controlador de impresora

Para Windows:

Para Mac OS:

Para Windows:

  • Si la instalación no se inicia al insertar el CD-ROM de instalación:

    Siga estas instrucciones para iniciar la instalación.

    1. Compruebe los siguientes parámetros:

      • En Windows 10, haga clic en el botón Iniciar (Start)> Explorador de archivos (File Explorer) y, a continuación, haga clic en Este PC (This PC) en la lista que aparece a la izquierda.

      • En Windows 8.1 o Windows 8, seleccione el icono Explorador (Explorer) de la Barra de tareas (Taskbar) del Escritorio (Desktop) y, a continuación, seleccione Este equipo (This PC) (Equipo (Computer) en Windows 8) en la lista de la izquierda.

      • En Windows 7 o Windows Vista, haga clic en Inicio (Start) y después en Equipo (Computer).

      • En Windows XP, haga clic en Inicio (Start) y después en Equipo (My Computer).

    2. Haga doble clic en el icono de CD-ROM de la ventana que se muestra.

      Si se muestra el contenido del CD-ROM, haga doble clic en MSETUP4.EXE.

      Si no puede instalar los controladores de impresora con el CD-ROM de instalación, instálelos desde el sitio web de Canon.

    Nota

    • Si el icono de CD-ROM no aparece, pruebe lo siguiente:

      • Retire el CD-ROM del equipo y vuelva a introducirlo.

      • Reinicie el equipo.

      Si el icono sigue sin aparecer, pruebe otro disco y compruebe si este aparece. Si lo hace, significa que existe algún error en el CD-ROM de instalación. Póngase en contacto con el centro de servicio técnico de Canon más cercano para solicitar una reparación.

  • Si no puede avanzar de la pantalla Conexión de impresora (Printer Connection):

    Imagen: pantalla Conexión de impresora

    No se puede pasar de la pantalla de conexión de impresora

  • Otros casos:

    Vuelva a instalar el controlador de impresora.

    Si el controlador de impresora no se ha instalado correctamente, desinstálelo, reinicie el equipo y, a continuación, vuelva a instalarlo.

    Eliminación de un controlador de impresora innecesario

    Vuelva a instalar el controlador de la impresora con el CD-ROM de instalación o hágalo desde el sitio web de Canon.

    Nota

    • Si se ha detenido el instalador debido a un error de Windows, es posible que la operación de Windows no sea estable y que no pueda instalar los controladores. Reinicie el equipo y, a continuación, vuelva a instalar los controladores.

Para Mac OS:

Descargue el controlador de la página de asistencia del sitio web de Canon y, a continuación, vuelva a instalarlo.