スマートフォン／タブレットから印刷／スキャンできない

チェック1 プリンターとネットワーク機器（Wi-Fiルーターなど）、スマートフォン／タブレットなどの機器の状態を確認してください

• 電源が入っていない場合は、電源を入れてください。
• すでに電源が入っている場合は、いったん電源を切ってから再度電源を入れてください。
• Wi-Fiルーターのトラブルシューティング（キーの更新間隔、DHCPの更新間隔のマッチの問題、省エネモードなど）や、Wi-Fiルーターのファームウェアのアップデートなどが必要な場合があります。

詳細については、Wi-Fiルーターのメーカーにお問い合わせください。

チェック2 ご使用のスマートフォンやタブレットなどの機器の設定を確認してください

スマートフォン／タブレットなどの機器が無線LAN接続（Wi-Fi）を利用できる設定になっているか確認してください。

無線LAN接続（Wi-Fi）の設定のしかたについては、ご使用の機器に付属の取扱説明書を参照してください。

チェック3 プリンターとWi-Fiルーターが接続されているか確認してください

プリンターのタッチスクリーンに表示されるアイコンで、プリンターとWi-Fiルーターの接続の状態を確認してください。が表示されていない場合は、プリンターの無線LAN（Wi-Fi）の設定が有効になっていません。プリンターを無線LAN（Wi-Fi）で使用する設定にしてください。

チェック4 プリンターとWi-Fiルーターのそれぞれのネットワーク設定が一致しているか確認してください

ネットワーク名（SSID）、ネットワークキー（パスワード）などのネットワーク設定が、プリンターとWi-Fiルーターで一致しているか確認してください。

Wi-Fiルーターのネットワーク設定の確認方法については、Wi-Fiルーターの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。

プリンターで現在設定されているネットワーク設定は、ネットワーク情報を印刷して確認できます。

• プリンターのネットワーク設定情報を印刷する

参考

• IJ Network Device Setup Utility（アイジェイ・ネットワーク・デバイス・セットアップ・ユーティリティ）を利用するとネットワーク接続の診断と修復を行うことができます。

  以下のページからIJ Network Device Setup Utilityをダウンロードし、パソコンにインストールしてください。

  • 「IJ Network Device Setup Utility（アイジェイ・ネットワーク・デバイス・セットアップ・ユーティリティ）」を使ってプリンターの接続状態を確認

  IJ Network Device Setup Utilityの起動のしかたは、以下を参照してください。

  • Windowsをご使用の場合：

    • IJ Network Device Setup Utilityを起動する

  • macOSをご使用の場合：

    • IJ Network Device Setup Utilityを起動する

チェック5 Wi-Fiルーターとご使用のスマートフォン／タブレットのそれぞれのネットワーク設定が一致しているか確認してください

ネットワーク名（SSID）、ネットワークキー（パスワード）などのネットワーク設定が、Wi-Fiルーターとスマートフォン／タブレットで一致しているか確認してください。

スマートフォン／タブレットのネットワーク設定の確認方法については、スマートフォン／タブレットに付属の取扱説明書を参照してください。

スマートフォン／タブレットのネットワーク設定がWi-Fiルーターの設定と異なる場合は、Wi-Fiルーターの設定に合わせて変更してください。

チェック6 プリンターとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていないか確認してください

プリンターとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていると、通信状態が悪くなります。プリンターとWi-Fiルーターを近づけてみてください。

参考

• 多くのWi-Fiルーターにはアンテナが接続されていますが、アンテナ内蔵型で外部から見えない機種もありますのでご注意ください。

チェック7 電波の状態が悪い可能性があります。無線LAN（Wi-Fi）の通信状況を確認しながら、設置位置を調整してください

プリンターとWi-Fiルーターは、無線通信が可能な見通しのよい場所に設置してください。壁越しやフロア間でも通信できますが、通信状態が悪くなる可能性があります。金属は電波を反射し、コンクリートは電波を減衰させるため、金属、コンクリート、金属性の素材が入った木材、土壁、断熱材は電波を通さないことがあります。壁の材質により通信できない場合は、壁を挟まない場所でお使いください。

また、無線LAN（Wi-Fi）で使用している電波と同じ周波数帯の電波を発生させる機器（電子レンジなど）が近くにあると、電波干渉を起こすことがあります。電波発生源からできるだけ離して設置してください。

プリンターのタッチスクリーンから、電波の状態を確認することができます。

• 操作パネルの使いかた

参考

• IJ Network Device Setup Utilityを利用するとネットワーク接続の診断と修復を行うことができます。

  以下のページからIJ Network Device Setup Utilityをダウンロードし、パソコンにインストールしてください。

  • 「IJ Network Device Setup Utility（アイジェイ・ネットワーク・デバイス・セットアップ・ユーティリティ）」を使ってプリンターの接続状態を確認

  IJ Network Device Setup Utilityの起動のしかたは、以下を参照してください。

  • Windowsをご使用の場合：

    • IJ Network Device Setup Utilityを起動する

  • macOSをご使用の場合：

    • IJ Network Device Setup Utilityを起動する

チェック1 プリンターとスマートフォン／タブレットなどの機器の状態を確認してください。

電源が入っていない場合は、電源を入れてください。

すでに電源が入っている場合は、いったん電源を切ってから再度電源を入れてください。

チェック2 プリンターのタッチスクリーンにアイコンが表示されているか確認してください

表示されていない場合は無線ダイレクトが無効になっています。無線ダイレクトを有効にしてください。

チェック3 ご使用のスマートフォンやタブレットなどの機器の設定を確認してください

スマートフォン／タブレットなどの機器が無線LAN接続（Wi-Fi）を利用できる設定になっているか確認してください。

無線LAN接続（Wi-Fi）の設定のしかたについては、ご使用の機器に付属の取扱説明書を参照してください。

チェック4 ご使用の各種機器（スマートフォンやタブレットなど）で、接続先としてプリンターを選んでいるか確認してください

各種機器で、プリンターに設定されている無線ダイレクト時のネットワーク名（SSID）を選んでください。

ご使用の各種機器の接続先は、ご使用の機器から確認してください。

確認方法についてはご使用の機器の取扱説明書や、メーカーのホームページなどを参照してください。

プリンターに設定されている無線ダイレクト時のネットワーク名（SSID）は、操作パネルに表示して確認するか、ネットワーク設定情報を印刷して確認できます。

• プリンターのタッチスクリーンに表示する。

  • LAN設定

• ネットワーク設定情報を印刷する。

  • プリンターのネットワーク設定情報を印刷する

チェック5 プリンターに設定されている無線ダイレクトのパスワードを正しく入力しているか確認してください

プリンターに設定されているパスワードは、操作パネルに表示して確認するか、ネットワーク設定情報を印刷して確認できます。

• プリンターのタッチスクリーンに表示する。

  • LAN設定

• ネットワーク設定情報を印刷する。

  • プリンターのネットワーク設定情報を印刷する

チェック6 プリンターと各種機器の距離が離れすぎていないか確認してください

プリンターと各種機器の距離が離れすぎていると、通信状態が悪くなります。プリンターと各種機器を近づけてみてください。

チェック7 6台以上の各種機器をプリンターに接続しようとしていないか確認してください

無線ダイレクト使用時に接続できる各種機器は5台までです。