hopp til hovedteksten

Kan ikke skrive ut / skanne fra smarttelefon/nettbrett

Hvis du ikke kan skrive ut / skanne fra smarttelefonen/nettbrettet, er det mulig at smarttelefonen/nettbrettet ikke kan kommunisere med skriveren.

Undersøk årsaken til problemet i henhold til tilkoblingsmetoden.

Merk

Kan ikke kommunisere med skriveren via trådløst LAN

Hvis smarttelefonen/nettbrettet ikke kan kommunisere med skriveren, kontroller følgende.

  1. Kontroll 1 Kontroller strømstatusen til skriveren, nettverksenheter (f.eks. trådløs ruter) og smarttelefonen/nettbrettet.

    Slå på skriveren eller enhetene.

    Hvis strømmen er allerede er slått på, slår du den av og deretter på igjen.

    Det kan hende du må løse problemer med den trådløse ruteren (f.eks. oppdateringsintervallet til en nøkkel, problemer med oppdateringsintervallet for DHCP, strømsparingsmodus) eller oppdatere fastvaren til den trådløse ruteren.

    Kontakt produsenten av den trådløse ruteren hvis du ønsker mer informasjon.

  2. Kontroll 2 Kontroller innstillingene for enheten (smarttelefonen/nettbrettet).

    Pass på at trådløst LAN er aktivert på enheten.

    Se brukerveiledningen for enheten hvis du vil vite mer.

  3. Kontroll 3 Er skriveren koblet til den trådløse ruteren?

    Se ikonet på berøringsskjermen for å kontrollere tilkoblingsstatusen mellom skriveren og den trådløse ruteren.

    Hvis -ikonet vises, er ikke skriveren koblet til den trådløse ruteren.

  4. Kontroll 4 Er nettverksinnstillingene for skriveren identiske med innstillingene for den trådløse ruteren?

    Kontroller at nettverksinnstillingene for skriveren (for eksempel navnet på den trådløse ruteren, SSID, nettverksnøkkel osv.) er identiske med innstillingene for den trådløse ruteren.

    Hvis du vil vite hvordan du kontrollerer innstillingene, kan du se i håndboken som fulgte med den trådløse ruteren, eller kontakte produsenten.

    Hvis du vil kontrollere de gjeldene nettverksinnstillingene til skriveren, kan du skrive ut informasjonen om nettverksinnstillingene.

    Hvis nettverksinnstillingene til skriveren ikke er identiske med innstillingene til den trådløse ruteren, må du endre nettverksinnstillingene til skriveren slik at de samsvarer med innstillingene til den trådløse ruteren.

  5. Kontroll 5 Er nettverksinnstillingene for smarttelefonen/nettbrettet identiske med innstillingene for den trådløse ruteren?

    Pass på at nettverksinnstillingene for smarttelefonen/nettbrettet (for eksempel navnet på den trådløse ruteren, SSID, nettverksnøkkel og så videre) er identiske med innstillingene for den trådløse ruteren.

    Se bruksanvisningen for smarttelefonen/nettbrettet for å kontrollere innstillingene.

    Hvis nettverksinnstillingene til smarttelefonen/nettbrettet ikke er identiske med innstillingene til den trådløse ruteren, må du endre nettverksinnstillingene slik at de samsvarer med innstillingene til den trådløse ruteren.

  6. Kontroll 6 Pass på at skriveren ikke plasseres for langt unna den trådløse ruteren.

    Plasser den trådløse ruteren og skriveren slik at det ikke er noen hindringer mellom dem. Trådløs kommunikasjon mellom ulike rom eller etasjer er vanligvis dårlig. Trådløs kommunikasjon kan bli hindret at bygningsmaterialer som inneholder metall eller betong. Hvis skriveren ikke kan kommunisere med datamaskinen over et trådløst LAN på grunn av en vegg, plasserer du skriveren og datamaskinen i samme rom.

    I tillegg kan en enhet i nærheten, for eksempel en mikrobølgeovn, som avgir radiobølger på samme frekvensbåndbredde som en trådløs ruter, føre til forstyrrelser. Plasser den trådløse ruteren så langt vekk fra interferenskilder som mulig.

    Merk

    • På de fleste trådløse rutere kobles det til en antenne, men på enkelte rutere er antennen på innsiden.

  7. Kontroll 7 Kontroller at det trådløse signalet er sterkt. Overvåk signalstatusen og flytt skriveren og den trådløse ruteren etter behov. (Windows)

Kan ikke kommunisere med skriveren ved direkte trådløs tilkobling

Hvis smarttelefonen/nettbrettet ikke kan kommunisere med skriveren ved direkte trådløs tilkobling, kontrollerer du følgende.

  1. Kontroll 1 Kontroller strømstatusen til skriveren, nettverksenheter (f.eks. trådløs ruter) og smarttelefonen/nettbrettet.

    Slå på skriveren eller enhetene.

    Hvis strømmen er allerede er slått på, slår du den av og deretter på igjen.

    Det kan hende du må løse problemer med den trådløse ruteren (f.eks. oppdateringsintervallet til en nøkkel, problemer med oppdateringsintervallet for DHCP, strømsparingsmodus) eller oppdatere fastvaren til den trådløse ruteren.

    Kontakt produsenten av den trådløse ruteren hvis du ønsker mer informasjon.

  2. Kontroll 2 Vises -ikonet på berøringsskjermen?

    Hvis ikonet ikke vises, er direkte trådløs tilkobling deaktivert. Aktiver direkte trådløs tilkobling.

  3. Kontroll 3 Kontroller innstillingene for enheten (smarttelefonen/nettbrettet).

    Pass på at trådløst LAN er aktivert på enheten.

    Se brukerveiledningen for enheten hvis du vil vite mer.

  4. Kontroll 4 Kontroller at skriveren er valgt som tilkobling for enheten (f. eks. smarttelefon eller nettbrett).

    Finn identifikatoren for direkte trådløs tilkobling (SSID) som er angitt for skriveren, og velg den som tilkoblingsdestinasjonen for enheter.

    Kontroller destinasjonen på enheten.

    Se brukerveiledningen for enheten eller besøk produsentens nettsted hvis du ønsker mer informasjon.

    Du kan kontrollere identifikatoren for direkte trådløs tilkobling (SSID) som er spesifisert for skriveren ved å vise det på betjeningspanelet på skriveren eller skrive ut informasjon om nettverksinnstillingene til skriveren.

  5. Kontroll 5 Har du angitt riktig passord for direkte trådløs tilkobling?

    Du kan kontrollere passordet som er spesifisert for skriveren, ved å vise det på betjeningspanelet på skriveren eller skrive ut informasjon om nettverksinnstillingene på skriveren.

  6. Kontroll 6 Pass på at skriveren ikke plasseres for langt unna den trådløse ruteren.

    Plasser den trådløse ruteren og skriveren slik at det ikke er noen hindringer mellom dem. Trådløs kommunikasjon mellom ulike rom eller etasjer er vanligvis dårlig. Trådløs kommunikasjon kan bli hindret at bygningsmaterialer som inneholder metall eller betong. Hvis skriveren ikke kan kommunisere med datamaskinen over et trådløst LAN på grunn av en vegg, plasserer du skriveren og datamaskinen i samme rom.

    I tillegg kan en enhet i nærheten, for eksempel en mikrobølgeovn, som avgir radiobølger på samme frekvensbåndbredde som en trådløs ruter, føre til forstyrrelser. Plasser den trådløse ruteren så langt vekk fra interferenskilder som mulig.

    Merk

    • På de fleste trådløse rutere kobles det til en antenne, men på enkelte rutere er antennen på innsiden.

  7. Kontroll 7 Kontroller at det trådløse signalet er sterkt. Overvåk signalstatusen og flytt skriveren og den trådløse ruteren etter behov. (Windows)