Megjelenik egy üzenet

Ez a szakasz néhány hibát, illetve üzenetet ismertet.

Megjegyzés

  • Egyes hibák vagy üzenetek esetén egy támogatási kód (hibaszám) jelenik meg a számítógépen. A támogatási kódos hibák részleteit lásd a Támogatási kódok listája részben.

Hibaüzenet jelenik meg az automatikus kétoldalas nyomtatással kapcsolatban

Hibaüzenet jelenik meg a kihúzott tápkábellel kapcsolatban

Írási hiba/Kimeneti hiba/Kapcsolati hiba

Egyéb hibaüzenetek

Megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő

Hibaüzenet jelenik meg az automatikus kétoldalas nyomtatással kapcsolatban

  1. Ellenőrzés Olvassa el a Nem működik az automatikus kétoldalas nyomtatás című részt, és végezze el a szükséges lépéseket.

Hibaüzenet jelenik meg a kihúzott tápkábellel kapcsolatban

A tápkábelt kihúzhatták, amikor a készülék még be volt kapcsolva.

Ellenőrizze a számítógépen megjelenő hibaüzenetet, majd kattintson az OK gombra.

A készülék elkezdi a nyomtatást.

A tápkábel kihúzásával kapcsolatban a Tájékoztatás a tápkábel kihúzásához című rész nyújt tájékoztatást.

Írási hiba/Kimeneti hiba/Kapcsolati hiba

  1. 1. ellenőrzés: Ha a BE (ON) jelzőfény nem világít, győződjön meg arról, hogy a tápkábel megfelelően van csatlakoztatva, majd kapcsolja be a készüléket.

    Amíg a BE (ON) jelzőfény villog, a készülék felkészül a normál működésre. Várjon, amíg a BE (ON) jelzőfény abbahagyja a villogást, és folyamatosan világítani kezd.

  2. 2. ellenőrzés: Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóport megfelelően van beállítva a nyomtató-illesztőprogramban.

    * A következő utasításokban az „XXX” a készülék nevét jelenti.

    1. Rendszergazdai jogokkal rendelkező fiókkal lépjen be.

    2. Válassza az alábbi elemeket.

      • A Windows 8 rendszerben a Beállítások (Settings) csempén válassza a Vezérlőpult (Control Panel) lehetőséget, majd a Tálca (Desktop) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközök és nyomtatók (Devices and Printers) elemet.

      • Windows 7 rendszeren válassza a Start menü Eszközök és nyomtatók (Devices and Printers) pontját.

      • Windows Vista rendszer esetén válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Nyomtatók (Printers) pontot.

      • Windows XP rendszer esetén válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Nyomtatók és más hardverek (Printers and Other Hardware) > Nyomtatók és faxok (Printers and Faxes) pontot.

    3. Nyissa meg a készülék nyomtatóillesztőjének tulajdonságait tartalmazó párbeszédpanelt.

      • Windows 8 vagy Windows 7 rendszer esetén az egér jobb oldali gombjával kattintson a „Canon XXX Printer” ikonra (ahol „XXX” az adott készülék neve), majd válassza a Nyomtató tulajdonságai (Printer properties) parancsot.

      • Windows Vista vagy Windows XP rendszer esetében az egér jobb oldali gombjával kattintson a „Canon XXX Printer” ikonra (ahol az „XXX” a készülék neve), majd válassza a Tulajdonságok (Properties) parancsot.

    4. A portbeállítások ellenőrzéséhez kattintson a Portok (Ports) fülre.

      Győződjön meg arról, hogy a Nyomtató (Printer) oszlopban az „USBnnn” port (ahol „n” egy szám) és a „Canon XXX Printer” érték van kiválasztva a Nyomtatás a következő port(ok)ra (Print to the following port(s)) lehetőségnél.

      Megjegyzés

      • Ha a készüléket helyi hálózaton keresztül használja, a készülék portjának neve így fog megjelenni: „CNBJNP_xxxxxxxxxx”. Az „xxxxxxxxxx” az a karaktersorozat, amely a MAC-címből jön létre, vagy amelyet a felhasználó ad meg, amikor beállítja a készüléket.

      • Ha a beállítás helytelen:

        Végezze el újra az MP Drivers program telepítését a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, vagy telepítse a programot webhelyünkről.

      • A nyomtatás annak ellenére nem indul el, hogy a készülék csatlakoztatva van a számítógéphez USB-kábelen keresztül, és az „USBnnn” nevű port van kiválasztva:

        A Windows 8 rendszerben a My Printer elindításához a Start képernyőn válassza a My Printer lehetőséget. Ha a My Printer lehetőség nem jelenik meg a Start képernyőn, akkor válassza a Keresés (Search) csempét, majd keressen rá a „My Printer” kulcsszóra.

        Állítsa be a megfelelő nyomtatóportot a Diagnose and Repair Printer menüpontnál. A nyomtató megfelelő portjának kiválasztásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd válassza ki a készülék nevét.

        A Windows 7, a Windows Vista vagy a Windows XP rendszerben kattintson a Start lehetőségre, válassza a Minden pogram (All programs), Canon Utilities, Canon My Printer, Canon My Printer pontot, majd válassza a Diagnose and Repair Printer lehetőséget. A nyomtató megfelelő portjának kiválasztásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, majd válassza ki a készülék nevét.

        Ha a probléma nem oldódik meg, végezze el újra az MP Drivers program telepítését a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, vagy telepítse a programot webhelyünkről.

      • A nyomtatás akkor sem indul el, ha a készülék helyi hálózathoz való csatlakoztatásakor a „CNBJNP_xxxxxxxxxx” nevű portot választja:

        Indítsa el az IJ Network Tool programot, válassza ki a 4. lépésben jóváhagyott „CNBJNP_xxxxxxxxxx” elemet, majd társítsa portot a nyomtatóhoz a Beállítások (Settings) menü Port hozzárendelése (Associate Port) elemének használatával.

        Ha a probléma nem oldódik meg, végezze el újra az MP Drivers program telepítését a Telepítő CD-ROM lemez segítségével, vagy telepítse a programot webhelyünkről.

  3. 3. ellenőrzés: Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel megfelelően van csatlakoztatva a készülékhez és a számítógéphez.

    Ha a készülék USB-kábellel van csatlakoztatva a számítógéphez, ellenőrizze a következőket:

    • USB-hub vagy más továbbítóeszköz használata esetén távolítsa azt el, és csatlakoztassa a készüléket közvetlenül a számítógéphez, majd próbálja meg újra a nyomtatást. Ha a nyomtatás normál módon indul el, akkor a gond a továbbítóeszközzel lehet. Részletes tudnivalókért forduljon a továbbítóeszköz forgalmazójához.

    • Az is előfordulhat, hogy az USB-kábel hibás. Cserélje ki az USB-kábelt, és próbálkozzon újból a nyomtatással.

  4. 4. ellenőrzés: Ellenőrizze, hogy az MP Drivers megfelelően van-e telepítve.

    Távolítsa el az MP Drivers programot Az MP Drivers alkalmazás eltávolítása című részben leírtak szerint, majd végezze el újra az MP Drivers telepítését a Telepítő CD-ROM lemez segítségével vagy telepítse a programot webhelyünkről.

  5. 5. ellenőrzés: Ellenőrizze az eszköz állapotát számítógépén.

    Az alábbi lépések végrehajtásával ellenőrizze az eszköz állapotát.

    1. Nyissa meg az Eszközkezelőt a számítógépén az alábbiak szerint.

      Ha megjelenik a Felhasználói fiók kezelése (User Account Control) képernyő, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

      • A Windows 8 rendszerben a Beállítások (Settings) csempén válassza a Vezérlőpult (Control Panel) lehetőséget, majd a Tálca (Desktop) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager) elemet.

      • Windows 7 vagy Windows Vista rendszer esetén kattintson a Vezérlőpult (Control Panel) > Hardver és hang (Hardware and Sound) > Eszközkezelő (Device Manager) elemre.

      • Windows XP rendszer esetén kattintson a Vezérlőpult (Control Panel) > Teljesítmény és karbantartás (Performance and Maintenance) > Rendszer (System) elemre, majd kattintson a Hardver (Hardware) lapon az Eszközkezelő (Device Manager) pontra.

    2. Kattintson duplán az USB-vezérlők (Universal Serial Bus controllers) elemre, majd az USB-nyomtatótámogatás (USB Printing Support) lehetőségre.

      Ha nem látható az USB-nyomtatótámogatás Tulajdonságok (USB Printing Support Properties) képernyő, ellenőrizze, hogy a készülék megfelelően csatlakozik-e a számítógéphez.

      3. ellenőrzés: Győződjön meg arról, hogy az USB-kábel megfelelően van csatlakoztatva a készülékhez és a számítógéphez.

    3. Kattintson az Általános (General) fülre, és ellenőrizze, hogy nincs-e az eszközzel kapcsolatos problémára utaló jel.

      Ha az eszközzel kapcsolatos probléma jelenik meg, a hiba megoldását a Windows súgó tartalmazza.

Egyéb hibaüzenetek

  1. Ellenőrzés Ha a nyomtató állapotmonitorának ablakán kívül megjelenik egy hibaüzenet, ellenőrizze a következőket:

    • „Szabad lemezterület hiányában a nyomtatósorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient disk space)”

      A felesleges fájlok törlésével szabadítson fel több lemezterületet.

    • „Nincs elég szabad memória, ezért a nyomtatási sorba állítás sikertelen (Could not spool successfully due to insufficient memory)”

      Lépjen ki a többi futó alkalmazásból a rendelkezésre álló memória növelése érdekében.

      Ha még mindig nem lehetséges a nyomtatás, indítsa újra a számítógépet, és próbálja újra.

    • „A nyomtatóillesztő-program nem található (Printer driver could not be found)”

      Távolítsa el az MP Drivers programot Az MP Drivers alkalmazás eltávolítása című részben leírtak szerint, majd végezze el újra az MP Drivers telepítését a Telepítő CD-ROM lemez segítségével vagy telepítse a programot webhelyünkről.

    • „Nem nyomtatható alkalmazásnév (Could not print Application name) -fájlnév”

      Ha a feladat elkészült, próbálja újranyomtatni.

Megjelenik az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő

Ha telepítve van a Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program), akkor körülbelül tíz éven keresztül minden hónapban megjelenik egy párbeszédpanel, amely jóváhagyást kér a nyomtató és az alkalmazás használatára vonatkozó adatok elküldéséhez.

Olvassa el a képernyőn megjelenő útmutatást, és hajtsa végre az alábbi műveleteket.

Ábra: Az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program képernyő Windows rendszeren

  • Ha vállalja a felmérési programban való részvételt:

    Kattintson az Elfogadás (Agree) elemre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A nyomtatóhasználati adatokat a rendszer továbbítja az interneten. Ha követi a képernyőn megjelenő utasításokat, akkor az adatok elküldése a második alkalomtól kezdve automatikus lesz, és a megerősítési képernyő nem jelenik meg többé.

    Megjegyzés

    • Az adatok küldésekor az internetes biztonság érdekében figyelmeztető képernyő jelenhet meg. Ebben az esetben erősítse meg, hogy a program neve “IJPLMUI.exe”, majd engedélyezze.

    • Ha törli a jelet az Automatikus küldés a jövőben (Send automatically from the next time) jelölőnégyzetből, akkor az adatok elküldése a második alkalomtól kezdve nem lesz automatikus, és következő alkalommal megjelenik egy megerősítési képernyő. Az adatok automatikus elküldéséről A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása: című részben olvashat.

  • Ha nem vállalja a felmérési programban való részvételt:

    Kattintson az Elutasítás (Do not agree) gombra. A megerősítést kérő képernyő bezárul, és ez alkalommal kihagyja a program a felmérést. A megerősítést kérő képernyő egy hónappal később újra megjelenik.

  • A Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) eltávolítása:

    Az Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program eltávolításához kattintson az Eltávolítás (Uninstall) lehetőségre, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

  • A megerősítést kérő képernyő beállításának módosítása:

    1. Válassza az alábbi elemeket.

      • Windows 8 esetén az Asztal (Desktop) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features) elem Beállítások (Settings) gombján válassza a Vezérlőpult (Control Panel) elemet.

      • Windows 7 vagy Windows Vista használata esetén válassza a következőket: Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Programok (Programs) > Programok és szolgáltatások (Programs and Features).

      • Windows XP rendszeren válassza a Start menü > Vezérlőpult (Control Panel) > Programok telepítése és törlése (Add or Remove Programs) pontot.

        Megjegyzés

        • Windows 8, Windows 7 vagy Windows Vista rendszer esetén a szoftverek telepítésekor, eltávolításakor, illetve indításakor megjelenhet egy megerősítő/figyelmeztető párbeszédpanel.

          Ez a párbeszédpanel akkor jelenik meg, ha egy feladat elvégzéséhez rendszergazdai jogok szükségesek.

          Ha rendszergazdai fiókba van bejelentkezve, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

    2. Válassza ki a Canon Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) pontot.

    3. Válassza a Módosítás (Change) lehetőséget.

      Ha az Igen (Yes) lehetőséget választja a képernyőn megjelenő utasítások követése után, akkor a következő alkalommal is megjelenik a megerősítést kérő képernyő.

      Ha a Nem (No) lehetőséget választja, akkor az adatküldés automatikus lesz.

      Megjegyzés

      • Ha az Eltávolítás (Uninstall) (Windows XP rendszer esetén Eltávolítás (Remove)) lehetőséget választja, akkor a rendszer eltávolítja a Tintasugaras nyomtató/lapolvasó/fax Extended Survey Program (Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program) összetevőt. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.