Faxfogadási problémák

1. ellenőrzés: Be van kapcsolva a készülék?

Fontos

• Mielőtt kihúzná a tápkábelt, győződjön meg arról, hogy a kezelőpanel egyik lámpája sem világít, és csak ezután húzza ki a tápkábelt.

  Áramkimaradás esetén, vagy ha kihúzza a tápkábelt, a készülék memóriájában tárolt összes fax törlődik.

  A tápkábel kihúzásának módjáról a Tájékoztatás a tápkábel kihúzásához című részben olvashat.

Megjegyzés

• Ha áramkimaradás történik, vagy kihúzza a készülék tápkábelét, és a készülék memóriájában tárolt faxok törlődnek, a készülék kinyomtatja a törlődött faxok listáját (MEMÓRIATÖRLÉSI NYUGTA (MEMORY CLEAR REPORT)) a bekapcsolását követően.

  További részletek: Jelentések és listák – összefoglalás.

2. ellenőrzés: Nincs tele a készülék memóriája?

Ez esetben nyomtassa ki a készülék memóriájába mentett fogadott faxokat, vagy mentse őket USB flash meghajtóra, majd törölje őket a készülék memóriájából, és kérje meg a küldőt, hogy újból küldje el a meg nem kapott faxot.

A készülék memóriájában tárolt dokumentumok

3. ellenőrzés: Fogadás közben hiba keletkezik?

4. ellenőrzés: Nem a külső eszköz csatlakozójához csatlakozik a telefonvonal kábele?

Csatlakoztassa a telefonvonal-csatlakozóhoz.

Alapvető csatlakoztatás

5. ellenőrzés: Nem a Méret (Page size) beállításnál megadott méretű papír van betöltve?

Ha a faxok nyomtatásához a Méret (Page size) beállításnál megadottól eltérő méretű papír van betöltve, a készülék nem nyomtatja ki a fogadott faxokat, hanem menti őket a memóriájába (fax fogadása memóriába). Töltsön be a Méret (Page size) beállítás szerinti papírt, majd nyomja meg az OK gombot a készüléken.

6. ellenőrzés: Van betöltve papír?

Ha nincs betöltve papír, a készülék a memóriájában tárolja a fogadott faxokat nyomtatás nélkül (vétel a memóriába). Töltsön be papírt, majd nyomja meg az OK gombot.

7. ellenőrzés: Elegendő a tinta mennyisége egy fax kinyomtatásához?

Ha a tinta mennyisége nem elegendő a nyomtatáshoz, a készülék a memóriájában tárolja a fogadott faxokat nyomtatás nélkül (vétel a memóriába). Cserélje ki a tintatartályt, majd nyomtassa ki a faxokat a készülék memóriájából.

A készülék memóriájában tárolt dokumentumok

Megjegyzés

• Ha a készülék fax módban fogadott faxokat, a nyomtatás automatikusan elkezdődik a tintatartály cseréje után.

  A tintatartály cseréje

• Ha a készülék fekete-fehér faxokat fogad a készülék memóriájába, és a Kétoldal. (2-sided) lehetőség van megadva a faxmenü Faxpapír beállításai (FAX paper settings) menüpontjának Kétoldal. ny. beáll. (2-sidedPrintSetting) beállításánál, akkor az Egyold. (1-sided) lehetőség választásával valószínűleg kinyomtathatók a faxok.

• Beállíthatja, hogy a készülék akkor is kinyomtassa a fogadott faxot, ha a tinta kifogyott.

  A Nyomtatás, ha nincs tinta (Print when out of ink) beállításnál (Faxbeállítások (FAX settings), Automat. nyomtatási beállítások (Auto print settings)) adja meg a Nyomtatás (Print) lehetőséget.

  A tinta kifogyása miatt azonban a fax egy része vagy egésze esetleg nem lesz látható a nyomaton.

  A fax tartalma ugyanakkor nem kerül bele a készülék memóriájába.

  Ha a tinta már kifogyott, javasoljuk, hogy a Beérkezett dokumentumok (Received documents) beállításnál (Faxbeállítások (FAX settings), Automat. nyomtatási beállítások (Auto print settings)) aNem nyomtat (Do not print) lehetőséget adja meg, így a fogadott fax a készülék memóriájába kerül. Ha kicseréli a tintatartályt, és az Automat. nyomtatási beállítások (Auto print settings) menü Beérkezett dokumentumok (Received documents) eleménél a Nyomtatás (Print) lehetőséget választja, a készülék automatikusan kinyomtatja a memóriájában tárolt faxot.

  Automat. nyomtatási beállítások (Auto print settings)

8. ellenőrzés: Megfelelő vételi módra van állítva a készülék?

Ellenőrizze a vételi mód beállítását, és szükség szerint módosítsa a csatlakozásnak megfelelő módra.

A vételi mód beállítása

9. ellenőrzés: Az Faxfogadás elutasítása (FAX reception reject) beállítás értéke BE (ON)?

Válassza a Faxbeállítások (FAX settings) menü Biztonsági vezérlés (Security control) pontjának Faxfogadás elutasítása (FAX reception reject) beállításánál a KI (OFF) értéket.

A beállítás módjáról a Fax fogadásának elutasítása című rész tartalmaz tájékoztatást.

10. ellenőrzés: Vannak Elutasít (Reject) értékre állított beállítások a Hívóelutasítás (Caller rejection) menüpontban?

Ha az Elutasít (Reject) lehetőséget választja a Faxbeállítások (FAX settings) menü Biztonsági vezérlés (Security control) menüpontjának Hívóelutasítás (Caller rejection) beállításánál, a készülék elutasítja a hívásokat az Elutasít (Reject) értékű beállításoknál.

A beállítás módjáról a Hívások elutasítása a hívóazonosító szolgáltatás használatával című rész tartalmaz tájékoztatást.

Ellenőrzés: A vételi mód Csak fax mód (FAX only mode) beállítású?

Ha a Csak fax mód (FAX only mode) beállítás van kiválasztva a Fogadási mód beállításai (Receive mode settings) pontban, a készülék nem kapcsol át automatikusan a hang- és faxhívások között.

Állítsa a vételi módot Telefonprioritás mód (TEL priority mode), DRPD*1 vagy Network switch*2 beállításúra.

Ha a vételi mód Telefonprioritás mód (TEL priority mode), és üzenetrögzítő készülék csatlakozik a készülékhez, ellenőrizze, hogy amikor az üzenetrögzítő készülék veszi a hívást, a megfelelő üzenetet játssza-e vissza.

A vételi mód beállítása

*1 Ez a beállítás csak az Egyesült Államokban és Kanadában érhető el.

*2 Ez a beállítás a beszerzési országtól vagy régiótól függően nem mindenhol érhető el.

1. ellenőrzés: Ellenőrizze a feladó készülékének beolvasási beállításait.

Kérje meg a feladót, hogy állítsa be készülékének beolvasási beállításait.

2. ellenőrzés: A KI (OFF) érték van megadva az ECM vétel (ECM RX) beállításnál?

Válassza a BE (ON) lehetőséget a Faxbeállítások (FAX settings) menü Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings) pontjának Speciális kommunikációbeállítások (Adv. communication settings) pontjában, az ECM vétel (ECM RX) beállításnál.

Ha az ECM vétel (ECM RX) engedélyezett, a feladó készüléke a hibák automatikus javítása után újraküldi a faxot.

Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings)

3. ellenőrzés: Nem szennyezett a feladó dokumentuma vagy a feladó készülékének beolvasási területe?

A fax képminőségét főként a feladó készüléke határozza meg. Lépjen kapcsolatba a feladóval, és kérje meg arra, hogy ellenőrizze, nem szennyeződött-e be a készülékének beolvasási területe.

4. ellenőrzés: Engedélyezett az ECM használata küldés, illetve fogadás esetén a gyenge vonalminőség ellenére, illetve ECM-kompatibilis a feladó készüléke?

5. ellenőrzés: Ellenőrizte a papír és a nyomtatási minőség beállítását?

Nem kielégítő a nyomtatás eredménye

Ellenőrzés: A KI (OFF) érték van megadva az ECM vétel (ECM RX) beállításnál?

Ha a KI (OFF) lehetőség van megadva az ECM vétel (ECM RX) beállításnál (Faxbeállítások (FAX settings), Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings), Speciális kommunikációbeállítások (Adv. communication settings)), akkor a készülék nem tud színes faxokat fogadni. A készülék bontja a telefonvonalat, vagy fekete-fehérben fogadja a színes faxokat a feladó készülékének beállításától függően.

Állítsa BE (ON) értékűre az ECM vétel (ECM RX) beállítást.

Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings)

1. ellenőrzés: Ellenőrizze a telefonvonal állapotát, illetve csatlakozását.

Ha a telefonvonal minősége rossz, a vételi kezdősebesség csökkentése megoldhatja a problémát.

Csökkentse a vételi kezdősebességet a Faxbeállítások (FAX settings) menü Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings) pontjának Speciális kommunikációbeállítások (Adv. communication settings) pontjában, a Vételi kezdősebesség (RX start speed) beállításnál.

Speciális faxbeállítások (Advanced FAX settings)

2. ellenőrzés: Jól működik a feladó készüléke?

Lépjen kapcsolatba a feladóval, és kérje meg annak ellenőrzésére, hogy jól működik-e a készüléke.